Aviso legal adicional
1. Información de la tienda y cumplimiento legal
Sitio web oficial: https://nestlivoz.com
Dirección: 1906 NORTHWIND CT, GARLAND, TX, 75040
Ámbito de servicio: España y regiones asociadas.
La información de productos se presenta conforme a la normativa aplicable.
2. Precios y modalidad DDP (entrega con impuestos pagados)
Todos los precios incluyen el 21% de IVA aplicable en España y los impuestos de importación correspondientes.
Los pedidos se envían bajo el régimen DDP, sin cargos adicionales al momento de la entrega.
Cada envío incluye la factura comercial y la documentación necesaria para aduanas.
3. Logística y envío
Los envíos se realizan a través de DHL, FedEx o UPS, con asignación de número de seguimiento.
Tiempo de procesamiento: hasta 3 días hábiles después de completar el pedido.
Tiempo estimado de entrega: 8-14 días hábiles, sujeto a la ubicación y procesos aduaneros.
4. Protección de pagos y datos personales
El tratamiento de datos se ajusta a lo establecido en GDPR.
Las transacciones se procesan mediante proveedores externos que cumplen los estándares PCI-DSS.
No se almacenan datos completos de tarjetas bancarias.
La transmisión de información se realiza mediante HTTPS (TLS).
Los usuarios pueden ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión o limitación del tratamiento de sus datos personales.
5. Derecho de desistimiento (14 días)
Los pedidos elegibles pueden solicitar devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción, conforme a la normativa de la UE.
Para más información, consulte: Política de devoluciones y reembolsos.
6. Servicio posventa
Se proporciona asistencia posventa en el marco legal aplicable.
Si un producto no corresponde con la descripción o presenta incidencias, los usuarios pueden presentar una solicitud de gestión.
La forma de gestión se determina según el caso específico y la normativa aplicable.
7. Contacto
Dirección: 1906 NORTHWIND CT, GARLAND, TX, 75040
Teléfono: +1 (917) 975-9195
Correo electrónico: order@nestlivoz.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)
8. Resolución de conflictos y legislación aplicable
Se sugiere resolver disputas mediante comunicación directa.
Si no se logra acuerdo, se pueden presentar reclamaciones ante autoridades de protección al consumidor o tribunales competentes.
Las transacciones se rigen por la legislación española y normativa europea aplicable.
9. Representante GDPR y protección de datos
Conforme al Artículo 27 de GDPR, se ha designado un representante en la UE para cuestiones de protección de datos.
Correo electrónico: order@nestlivoz.com
Los usuarios pueden utilizar este canal para ejercer derechos relacionados con sus datos personales.