Métodos de pago
1. Formas de pago disponibles
Actualmente, se aceptan pagos con tarjetas bancarias Visa y Mastercard.
El importe mostrado en la página de pago refleja el total a abonar del pedido, incluyendo impuestos aplicables.
2. Protección de los datos de pago
Para la transmisión de información durante la compra se emplea cifrado mediante TLS.
Las transacciones son gestionadas por un proveedor de servicios de pago externo conforme a los estándares PCI-DSS.
El sitio no almacena la información completa de las tarjetas.
El tratamiento de datos sigue lo establecido en GDPR, y los proveedores de pago aplican sus propios controles de seguridad según normativa.
3. Precios e impuestos
Todos los precios incluyen el 21% de IVA vigente en España.
Los pedidos se envían bajo el régimen DDP (entrega con impuestos pagados).
No se aplican cargos adicionales al recibir el pedido; el total a pagar es el que se muestra en la página de pago.
4. Procedimiento de pago
Verificación del pedido: los usuarios confirman los productos, la dirección de envío y el importe total.
Ingreso de datos de pago: número de tarjeta, fecha de caducidad, código de seguridad (CVV) y nombre del titular.
Confirmación de pago: tras la autorización, se envía un correo electrónico de confirmación.
Si la transacción no se completa, se puede intentar nuevamente o contactar al servicio de atención al cliente.
5. Reembolsos
Los reembolsos se efectúan siguiendo el mismo método de pago utilizado originalmente.
Las solicitudes de devolución se envían al proveedor de pago en un plazo de 3 días hábiles; el tiempo de abono depende del banco emisor y puede tardar entre 10 y 15 días hábiles.
En caso de retrasos, los usuarios pueden facilitar el número de pedido y comprobante de pago para consultas con el servicio de atención.
6. Contacto
Dirección: 1906 NORTHWIND CT, GARLAND, TX, 75040
Teléfono: +1 (917) 975-9195
Correo electrónico: order@nestlivoz.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)